Онлайн обучения по продажби

МОДУЛ 1: контакт и емпатия 

Цели: 

• участниците да разбират разликата между емпатично и неемпатично общуване

• участниците да разбират важността на концентрацията

МОДУЛ 2: емоция  

Цели: 

- Участниците да познават скалата на емоциите

- Участниците да могат да разпознават емоцията на клиента

- Участниците да знаят как да влияят на емоцията на клиента 

МОДУЛ 3: офериране и диалог 

Цели: 

• Участниците да разбират важността на това да си уверен в себе си, продукта и компанията

• Участниците да разбират разликата между фалшиво и истинско възражение

• Да разберат важността на това да връщат потвърждение към клиента

МОДУЛ 4: търсене на нуждата на клиента, изискване на решение

търговските цифри

Цели:

• Участниците да могат да разбират нуждата на клиента

• Участниците да използват термините (езика) на клиента

• Участниците да умеят да накарат клиента да се чувства важен (да създадат впечатление, че той контролира ситуацията)

• Участниците да могат адекватно да представят офертата пречупена през нуждите на клиента

Тренинг Дивижън предлага обучителни решения в областта на продажбите и обслужването на клиенти. Решенията са изцяло съобразени с Вашите потребности. След провеждане на анализ на обучителните нужди, ние изготвяме индивидуални програми за обучение в зависимост от вашите цели.

По време на нашите обучения се разиграват конкретни поведенчески решения за ситуацията на клиента. Участниците в обучение по търговски или продажбени умения участват в ролеви игри, които са изработени специално за техните условия и по този начин те разиграват симулации и решават казуси, в които продават техните продукти или услуги, а не примерни от друга сфера.

В основата на нашия подход стои практическият опит на обучителите, което дава възможност за много конкретни примери и поведенчески демонстрации, които участниците от обучението директно могат да приложат в своята работа. 

Когато създаваме обучителни решения за развитие на служителите, основният фундамент с който работим са качествените и количествените измерители на ефективността на продажбите или обслужването на клиенти. Това дава изключително точна представа за обучителното ниво, на което са служителите в момента и на което сме ги отвели след обучителните модули. Чрез този инструмент, ние много точно измерваме възвращаемостта на инвестициите в обученията, които провеждаме.

Виж мнения на наши клиенти

ВИЖ примерна Програма за Обучение по Търговски умения

Примерни теми на обучения, които можем да разработим за Вас:

• Телефонни продажби

• Убедителна комуникация

• Водене на преговори

• Обслужване на клиенти за достигане на великолепно обслужване

• Презентационни умения за продажби

• Директни продажби

• Консултативен тип продажби

• Управление на ключови клиенти

• Стандарти в обслужването на клиенти и продажбите

• Анализиране на нужди и ползи

• Активно слушане

• Типове клиенти

• Видове поведения и реакции спрямо типа клиент

• Справяне с възражения

• Умения за задаване на въпроси

• Презентации по телефона

• Методи за продажба

• Комуникация с дългосрочни клиенти

За повече информация свържете се с нас, и ние ще изработим конкретно обучително решение за Вас.